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普惠閥門牛年讓顧客如愿以償
2021年2月22日開業(yè)天讓顧客如愿以償。今天是天上班,8點(diǎn)剛到座位上,就接到一個(gè)指定普惠閥門購(gòu)買電話:
“您好,我是普惠閥門。”女用戶急切的問:“咱普惠閥門還有10年那樣的減壓穩(wěn)壓閥嗎?”,“型號(hào)是是什么?多大口徑的?壓力等級(jí)多大?”,“YSA416減壓穩(wěn)壓閥,DN150的,壓力1.6MPa的。”我為用戶解釋道:“因?yàn)殚y門摸具更新,現(xiàn)在新貨與原來(lái)老款的閥門,結(jié)構(gòu)長(zhǎng)度不同,10年前的存貨,現(xiàn)在廠里沒有了,如果”沒等我說(shuō)完,用戶身旁的人失望的說(shuō):“要不去別的閥門廠家去看看?”女用戶說(shuō):“普惠閥門廠都沒有,其他地方就更沒有了,怎么辦呢?”我繼續(xù)詢問:“維護(hù)使用?是急用嗎?”“是的,是維護(hù)使用原位置更換使用,是急用。”用戶語(yǔ)速很快,我馬上就明白了:“您先別著急,如果您方便請(qǐng)留下聯(lián)系方式,我馬上聯(lián)系兄弟廠家和我們的老經(jīng)銷商看有沒有,如果有貨我時(shí)間通知您,您看這樣行嗎?”用房高興說(shuō):“太好了,真是謝謝你了,我只要一臺(tái),我要的又不多,真是給你們添麻煩了。”“您太客氣了,這是我們應(yīng)該做的。” 用戶回應(yīng)道:“我就知道來(lái)普惠閥門廠家準(zhǔn)沒錯(cuò)。”用戶留下聯(lián)系方式離開了,我立即和同事多方聯(lián)系。兩天的時(shí)間終于找到了10年前一樣的YSA416減壓穩(wěn)壓閥,我時(shí)間電話通知用戶,用戶聽后激動(dòng)地說(shuō):“真是太謝謝你們了,你們真是幫了我們大忙了,我們就知道普惠閥門會(huì)把我們的事放在心上,我馬上付款。”
我把YSA416減壓穩(wěn)壓閥的實(shí)物拍了張照片發(fā)給用戶, 用戶看到Y(jié)SA416減壓穩(wěn)壓閥照片,對(duì)我和同事不住的道謝,我們心中也是分外激動(dòng),因?yàn)橥ㄟ^(guò)我們的不懈努力終于讓用戶如愿以償,沒有留下遺憾。急用戶之所急,想用戶所想。